POLÍTICA DE RESERVA - SEGURIDAD DEL PACIENTE

🗓️ Política de Reservas – Atención Domiciliaria en Fisioterapia

1. Canales de Reserva:
Las reservas para atención domiciliaria pueden realizarse por los siguientes medios:

Formulario online en nuestra web oficial.
WhatsApp: [número]
Teléfono directo: [número]

2. Confirmación de la Cita:
Toda cita será confirmada en un plazo máximo de 4 horas. La reserva será válida únicamente tras confirmar datos del paciente.

3. Horarios de Atención:
Las visitas a domicilio se realizan de lunes a sábado, en horarios previamente coordinados según disponibilidad.

4. Reprogramaciones y Cancelaciones:
Para modificar o cancelar una cita, se solicita aviso con mínimo 6 horas de anticipación. En caso contrario, se aplicará una tarifa por reprogramación ($25.000 COP) o se considerará la sesión como realizada.

5. Zona de Cobertura:
Atendemos dentro del perímetro urbano de Pereira y Vía Cerritos. Se recomienda consultar previamente si la dirección se encuentra dentro del área de cobertura. EN el caso de Via Cerritos Pereira, el servicio tendrá un sobrecosto de $20.000 COP hasta la zona MALABAR; desde este punto tendrá un sobrecargo de $40.000 COP.

6. Formas de Pago:
El pago puede realizarse por transferencia bancaria previa o en efectivo al momento de la atención. El detalle será informado durante la confirmación de la cita.

7. Aceptación de las políticas de reservas:

Una vez se solicita la cita y es aceptada, el usuario declara y manifiesta de manera tacita que acepta las políticas de reservas y de manejo de datos de privacidad y GDPR.

🛡️ Políticas de Seguridad – Paciente y Fisioterapeuta

Para el paciente:

Se solicita contar con un espacio limpio, seguro y ventilado para realizar la sesión.
El paciente debe informar con antelación sobre cualquier condición médica relevante.
Si presenta síntomas de enfermedad infecciosa (fiebre, tos, malestar), deberá reprogramar la sesión.
Es recomendable que haya un acompañante presente si el paciente lo requiere (adultos mayores, niños, etc.).

Para el Fisioterapeuta:

Me identifico adecuadamente al llegar al domicilio.
Usare equipo de protección personal si es necesario (según protocolo vigente).
Llevará los materiales desinfectados y cumplire normas de bioseguridad.
Me reservo el derecho a cancelar o suspender la atención si considera que el entorno no es seguro o respetuoso.

Mi compromiso es brindar un servicio de calidad, con respeto mutuo,calidez, humanidad y cuidado en cada sesión.
Gracias por tu confianza.